O vistoriador sai sabendo o endereço. O cliente acompanha sem ligar.

O caso

Vistoria se perde no meio do caminho: o cliente manda o endereço pela metade, o vistoriador liga para confirmar, e o laudo vira outra conversa. Cada buraco desses é uma ida perdida.

Na Lume, o primeiro oi já pede o que a operação precisa: veículo, local e janela de horário. A agenda só confirma quando o horário existe. No dia, o status sai na mesma conversa, para o cliente não ficar perguntando “cadê?”.

A equipe entra quando o caso pede uma pessoa, um encaixe ou uma exceção. O vistoriador chega com o checklist. O cliente não precisa reexplicar o pedido.